2022年7月11日,部分《中国广电》用户反映,在试商用阶段预约选号的中国广电卡现已无法激活。客服表示这是系统升级引起的,建议用户退款。
根据中国广电客服的回应,无法激活是因为中国广电卡处于试商用阶段,由于系统升级无法激活,用户可以在7日内退款,并在正式商用后重新办理。
激活失败原因:系统升级
解决方法:联系中国广电客服退款
根据部分《中国广电》用户反映,自己购买的中国广电卡用了没几天就没信号了,并且试图拨打电话时会有“您所拨打的用户未交电话费”的提示。目前客户已经向中国广电投诉。
中国广电客服则建议遇到问题的用户及时于7天内联系客服退款,并建议正式商用后重新办理。同时客服还强调:激活后也可能没有信号,还会浪费您的资费,不建议未激活用户激活中国广电卡。
据中国广电客服此前介绍,目前其5G服务刚开启试商用阶段,只面向内部员工和友好用户进行内测,尚未对社会面推广,试商用结束时间将以公告为准。
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