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松果涵括情感、恋爱、婚姻、家庭、亲子、教育等问题咨询服务,超过10万精英倾听者:情感咨询师、婚姻家庭咨询师、职业规划师、律师、海归、创业者、超能妈妈、教育达人、同性友人、超百种行业资深人士,总有一个能帮你。
1.帮助广场,心情分享,公开课,小组分享,视频课,各种福利活动。
2.随时随地7*24小时在线直播,只需交谈或询问即可。
3.专业的心理咨询师,情绪咨询师,通过语音和文字在线与您沟通。
Q:倾诉如何收费?
A:平台是有偿咨询的,不同的倾听者价格不同,倾听者会根据自身的情况来设置价格,所以收费这块比较多元化,您可以根据自身情况,选择合适的倾听者,平台最低价格是 9.9元 30 分钟的文字咨询或 15 分钟的通话询。
Q:如何给倾听者下单?
A:您在倾诉板块寻找到合适的倾听者,然后点开对方的聊天界面,右上角有一个(马上下单] 的按钮,点击即可看到对方的详细收费和服务方式,选择合适的服务方式即可提交订单,平台支持微信、支付宝、银行卡、余额支付。
Q:为什么对方听不到我的声音?
A:您的手机可能没有开通松果极速的录音权限,或手机内安装了第三方的安全管家,拦截了通话录音功能,大致您通话过程中对方听不到您的声音。您可以在手机的应用权限设置那里找到松果极速app开通app的录音权限或彻底关闭安全管家。安卓手机应用权限设置的具体流程:[手机设置][应用管理] [松果极速][权限管理],然后开启电话和录音权限,苹果手机应用权限设置的具体流程:[设置][松果极速][麦克风],开启麦克风按钮
Q:下订单后文字条数如何计算?
A:文字订单文字套餐订单按时长计算,不额外赠送文字条数。每个单次通话订单赠送10条文字条数,若用户连续下了多个单次通话单,每次下单后的文字条数刷新为10条不会叠加。
通话套餐赠送的文字条数按订单金额计算,订单金额100元及以内,赠送10条: 订单金额大于100元,每多10元多赠送一条:单个订单125条封顶。
Q:我下了订单,倾听者没有回复我怎么办?
A:建议下单前先确认倾听者是否为可接单状态 (聊天界面最顶部可查看),确定倾听者是可接单状态再下单。如果为了确保能得到回复,建议您下单前可以利用免费的文字条数确认倾听者是否方便服务,然后再下单。如果在倾听者可接单状态下您下单,倾听者没有回复,如果是文字订单,建议您仍想跟倾听者进行咨询,可以留言跟倾听者预约时间,然后到[我的][订单]界面找到相应的订单,点击进去暂停订单,以免给您造成不必要的损失。如果您希望更换倾听者,在[我的][订单]界面找到该订单,然后申请退款,平台会在一个工作日内进行处理,然后您可以找其他倾听者下单,请您放心,如果是因为倾听者的原因,平台一定会给您退款的。如果是通话订单,您希望继续跟倾听者沟通,您可以留言给倾听者预约时间,订单有效期为72小时,您可以等倾听者方便的时候再进行咨询,如果您希望找其他倾听者沟通,您可以使用转单功能,选择其他能服务的倾听者,或直接申请订单退款,然后找其他倾听者下单。
Q:如何退款
A:您需要去[我的][我的订单]页面申请退款,记得认真填写退款理由:提交退款申请后我们会在一个工作日内会处理。退款需在订单结束后10天内进行操作,逾期将无法申请退款。
Q:余额如何提现?
A:提现的流程:联系[松语] 右上角的在线客服,提供真实姓名、提现金额(收益转入的余额不支持提现 ),并在微信公众号“松果极速”绑定结算方式,申请后1-3个工作日审核,审核通过后预计7个工作日内到账~ (周末或节假日不属于工作日)
微信结算绑定步骤:
1、App内未绑定手机号码: 在App内我的][设置(账号设置][手机号码] 绑定手机号码:微信搜索松果极速”公众号,右下角[关于松果极速][绑定手机]绑定App内的手机号码;[关于松果极速][收益结算绑定]输入真实名字(微信实名)与上传身份证图片保存。
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1.修复了一些已知问题。
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