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官方B站账号:轻视频官方
官方微博:@轻视频APP
官方QQ群:673347444
问题反馈邮箱:bbqhelp@bilibili.com
一、注册登陆问题 :
Q:如何注册/登录?
A:您好,点击APP首页(推荐页)左上角的【登录】按钮后,会弹出登录/注册页面,按照注册流程即可进行操作。
Q:注册异常怎么回事?
A:您好,若您出现注册异常情况,可查看是否为以下几种问题
1、输入的昵称中含有不符合国家法律法规的词汇,系统将提示您再次修改昵称。
2、输入的昵称为不适宜词汇,或属于存在争议性词汇,为保证您与他人的昵称安全,系统将提示您再次修改昵称。
3、输入的昵称已被他人注册,系统将提示您再次修改昵称。
Q:B站账号可以直接登录吗?
A:您好,拥有哔哩哔哩账号的同学可以使用B站账号直接登录。
只有先打开哔哩哔哩客户端,才会有B站账号登录的入口。
二、观看视频问题:
Q:视频画面为什么出现异常?
A:您好,可以自行查看是否为手机无信号或网络问题,如非此类问题造成的闪退、卡顿等问题可向我们反馈,我们会尽快处理
三、点赞/评论/弹幕/分享相关问题:
1、点赞
Q:点赞后能取消吗?
A:您好,如需取消点赞,可以进入已经点赞的视频或浏览已点赞的评论,点击【心形】按钮即可。
Q:有几种点赞方式?
A:您好,可以点击【心形】按钮,或者双击视频播放区域点赞视频。评论内容右侧可对该评论进行点赞。
2、评论
Q:除了评论按钮,还有别的评论入口吗?
A:您好,点击【评论按钮】,或在视频详情页中进入评论页,即可进行评论
Q:为什么我评论之后总提示我字数超限?
A:您好,目前我们的评论字数限定在2-96字内、非纯表情,且仅支持单条总共不超过20个表情符号。
Q:为什么我的评论总发表不成功?
A:您好,若您的评论中出现色情、暴力、反动、违禁词等不适宜內容,我们会对该评论进行屏蔽处理,为保障您的个人安全,请自觉遵守互联网相关的政策法规。
3、弹幕
Q:为什么我的弹幕发不出去?
A:您好,若您的评论中出现色情、暴力、反动、违禁词等不适宜內容,我们会对该弹幕进行屏蔽处理,为保障您的个人安全,请自觉遵守互联网相关的政策法规
Q:为什么我总提示我弹幕字数超限?
A:您好,目前我们的弹幕字数限定在5-16字内、非纯表情、图片,且仅支持单条总共不超过20个表情符号。
Q:为什么我的弹幕发送成功后却显示不出来?
A:您好,由于手机上展示区域限制的原因,APP不会展示所有的弹幕。
Q:怎么举报弹幕?
A:您好,长按顶部弹幕所在的区域,点击该条弹幕后来的举报按钮,选择举报的理由,即可举报成功4分享
Q:怎么把喜欢的视频分享给别人?
A:您好,点击右下角的【箭头】按钮,在弹出的面板中选择分享渠道,即可分享给他人
四、关注/拉黑问题:
1、关注
Q:怎么关注UP主?
A:您好,在视频播放页右上角有【关注】按钮,点击即可关注该视频的up主;也可通过该用户头像或在TA的个人中心中进行关注。
Q:关注UP主后有什么帮助?
A:您好,在关注页中,您可以浏览已关注∪P主发布的内容,并参与互动。
Q:怎么取关UP主?
A:您好,如需取消对TA的关注,点击关注按钮即可。
2、拉黑
Q:如何拉黑他人?
A:您好,点击TA的头像,进入个人中心。再点击右上角的【箭头】按钮,在弹岀的面板中选择拉黑,即可拉黑他人
五、个人中心问题:
Q:个人中心可以做什么?
A:您好,点击左上角个人头像,即可进入到自己的个人中心点击其他用户的头像后,也可以跳转到TA的个人中心
Q:别人可以看到我的个人中心吗?
A:您好,当其他用户点击您的头像会跳转至您的个人中心,目前个人中心会展示的对外信息仅限于个人资料、关注、粉丝、投稿和点赞的视频
Q:个人中心里可以看视频吗?
A:您好,在个人中心内,点击任意视频封面,会以全屏形式播放该视频,播放完成后非主动暂停将会续播该用户的其他视频。
六、个人资料问题:
Q:我的个人资料在哪里可以查看?
A:您好,进入个人中心后即可查看个人资料。
Q:我的个人资料怎么修改?
A:您好,在个人中心昵称旁,点击【设置】按钮,进入资料编辑页,选择"个人资料编辑”,即可资料编辑页。
Q:别人能不能看到我的个人资料?
A:您好,在BBQ轻视频,仅对外展示您的昵称、头像、性别地区、生日等非私密类个人资料
Q:粉丝数怎么查看?
A:您好,在您的个人中心页,点击【粉丝数】,即可进入到自己的粉丝列表。在他人的个人中心页点击该按钮,则会进入到TA的粉丝列表
Q:怎么查看我关注的UP主?
A:您好,在您的个人中心页,点击【关注人数字】,即可进入到自己的关注列表。在他人的个人中心页点击该按钮,则会进入到TA的关注列表。
七、退出相关问题:
Q:我怎么退出BBQ轻视频?
A:您好,点击首页左上角的【人形】按钮进入个人中心,再点击个人中心右上角的【设置】按钮进入到设置列表,拉到底部,点击退出登录按钮,即可退出。
八、账号被封相关问题:
Q:我的账号为什么被封?
A:您好,如使用该账号发布色情、暴力、反动的言论及视频,将会导致该內容被屏蔽,严重违规耆将导致账号被封禁,为维护和谐社区及您的个人安全,请自觉遵守互联网相关的政策法规
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