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1.在网上购买瑞丽航空电子客票时需要特别注意哪些操作问题呢?
(1)当您填写完旅客资料,同意瑞丽航空电子客票购票条款后,请及时出票。否则,瑞丽航空不保证座位有效。
(2)购票过程中,请您留下真实、有效的联系电话,以便在航班变更等情况出现时能及时与您联系。
2.为什么查询的时候有座位,预订却不成功?
您在网站上查询时显示的是当时航班的票价与剩余座位情况,当您选定航班舱位、填写旅客信息、确认以上信息无误后,网站会向民航订座系统发出订座申请。在此过程中如有以下情形,则可能会发生预订不成功:
(1)在您订座的同时,有另一位旅客也在查询同一航班的座位状况,先发起预订请求的旅客将获得这个座位,这个时候当您回到网站首页再次查询刚才的航班时,您会发现在您先前所选择的航班已经没有您想要预订的舱位。
(2)由于我们是通过互联网为您提供服务,网络条件及您的电脑也在影响您的操作,当您的网络或电脑故障时,您的操作可能不成功。
3.如何确定我的购买成功了?
支付成功后,系统提示您出票完成;您也可在订单管理菜单中查询客票状态,若显示“已出票”,说明您的购买过程是成功的。
4.购买瑞丽航空电子客票的旅客类型是否存在限制?
特殊旅客,重要旅客,病残旅客(病患〈伤〉旅客、担架旅客、轮椅旅客、盲人/聋哑人旅客),无大人陪伴儿童旅客,老年人旅客,孕妇旅客,犯.罪嫌疑人及其押解人,特殊餐饮旅客,酒醉旅客,额外占座旅客机要交通员/外交信使和保密旅客)由于需要提供特殊的服务,目前暂不能办理网上电子客票的订购,请您到瑞丽航空机场直属柜台购买并办理相关手续。
5.订单提交成功后必须要立即付款么?
是的。对于航空公司来说,航班上的座位就是产品,它的销售一般分为两个阶段:预订和出票。在网站提交订单成功后(您已经能够在页面中看到订单号),航空公司会为您预留座位,此时需要您尽快支付并进行出票。当您预订完成却没有在此后30分钟内通过网上支付的方式支付票款,系统将自动删除这份订单并取消您预订的座位,重新向其他旅客销售。
6.我已支付成功但未出票,该怎么办?
(1)请确认您的电脑上是否安装了弹出窗口拦截的工具,如有,请至少在支付时关闭此功能,否则将影响您的成功支付信息反馈。
(2)请先确认银行卡是否已成功扣款,如未扣款则未支付成功,请重新支付。如果您的银行卡中的钱已经被划走,请拨打服务热线400-005-9999申报订单号,我们会协助您处理出票,若无法出票会将票款返还到您当前用来支付的银行卡上。
7.我在预订过程中未完成支付,如何继续支付?
您可查询相应订单,打开订单后点击“在线支付”按钮继续完成支付。
8.我在瑞丽航空网站订票后是否可变更机票?
在未出票情况下,可在网上取消原订单,重新预订机票即可。如已出票,若需要更改航班、日期或舱位,您可在本网站查询对应订单,打开订单后选择所要变更的航段,点击“改期”自助办理改期或升舱。改期或升舱需支付一定变更手续费或舱位差价。
9.网上订票后我是否可以取消机票和退款?
可以。您可在本网站查询对应订单,打开订单后选择“取消订单”对整个订单进行取消。如您只想取消多名旅客中的部分旅客或航段,可打开订单后选择所要取消或退票的航段,对应点击“取消航段”或“申请退票”按钮。
1.机票预订
2.在线值机
3.航班动态
4.机票验证
5.订单管理
7.优惠信息
1、支持机票在线退票、改签,方便快捷,给你想改就改、想退就退的保障
2、还将提供全面、专业的延误分析,让您直观了解航班延误的原因
3、软件为旅客提供航班餐食、经停城市、飞行时长等全面完整的出行信息。本次版本新上线的产品标签功能,更能够将出行附属服务如行李、积分、候机厅服务等信息分层次进行展示,根据不同的附属服务对应不同的机票价格,旅客可通过标签直观地获取所需信息
4、各大航空公司和优质供应商逐一报价机票信息,实现全网比价,找到低至一折的特价机票
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