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纷玩岛是一款便于用户在线购票的软件,平台上会有很多演出相关的信息,提供了专业的购票渠道,想要看演出的朋友们就可以抢先购买,满足了很多购票的朋友,在线认证个人信息后可以直接下单预定。
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一、订购提醒
1、鉴于文体演出票品特殊性,一旦订单支付╱付款成功,概不支持退换。如果配票失败或不可抗力因素导致演出取消,我们将全额退还。
2、节目详情及相关内容介绍仅供参考,具体以主办方公布信息及现场为准,必要时请于观演日当天提前到场,以免错过节目开演时机。
3、儿童需持票入场,部分节目1.2米以下儿童谢绝入场。具体以主办公布信息及票根为准。
二、订购说明
订票服务条款详见《服务条款说明》
订单管理帮助
1、什么是订单
订单是订购商品的合同、单据,又称为订货单,每个订单会有一个订单号,您可以在“我的订单"中查看、追踪订单,并可对订单做付款、取消等操作。
2、订单各个状态的解释:
交易取消:您自行取消的交易或您没有在指定时间内支付订单,导致系统自动取消交易。
交易成功:货款两清后的订单状态。
待支付:需要付款才能继续交易时的订单状态。
配送中/出票中:工作人员正在准备商品和打包商品时的订单状态。
已发货:表示商品打包完毕并寄送时的订单状态。
退款中:正在办理退款和款项在到贵账户途中时的订单状态。
退款成功:退款完成后的订单状态。
三、支付方式
纷玩岛购票同时支持微信、支付宝支付;纷玩岛微信小程序支持微信支付。您可在提交订单后,选择任一方式完成支付。
四、售后服务
缺货说明
由于票品数量有限,订票客户非常踊跃,致使某些演出场次或票价出现缺货现象。一旦您缺货登记成功,我们会记录下来,如有新增票源,我们将依据票量和登记先后顺序进行部分客户的短信通知。如始终缺货,将不再另行通知。建议您优先考虑现有票的场次。
退款说明
如果在纷玩岛购买并在线支付发生需要退款的情况,我们将通过用户购票时选择的支付通道原路退还给用户。一般情况下,纷玩岛在确认退款后的三个工作日内发起原路退还,实际到账时间由支付通道决定。
短信帮助
当您未收到纷玩岛短信时,请您确认以下几个步骤:
1、手机号码输入是否正确,并且与纷玩岛绑定的手机是否为同一手机号码;
2、以下情况可能会导致短信被拦截:
(1)部分机型自带拦截功能;
(2)安装了手机安全软件,如360手机卫士、金山卫士等。请先关闭相关功能,然后再次尝试。
3、现时网络是否正常。短信在并发比较高的时段有可能会出现几分钟的延迟;
注:如您的问题仍然存在,请您将手机号码提供给客服人员,客服人员会为您解决。
退票规则
票品为有价证券,非普通商品,具有时效性,稀缺性等特征,一经售卖不支持退换。
分开购买的订单可以合并订单吗?
分开购买的订单无法合并,并且无法保证连座。
分开下单可以连坐吗?
目前同一订单内的票品默认连座的,分开下单的情况下,是无法保证连座的,会根据您所下单的时候依次配票发货。
儿童需要门票吗?
一般儿童类演出都是持票进场。成人类演出通常都是有身高和年龄的限制,具体以演出详情页显示为准。小纷温馨提示:如购票页面有特别说明儿童免票的情况,是可以在成人的陪同下免费入场观演的。
一单可以买几张票?
根据不同的演出项目,限购规则也会有所不同。具体可以前往【项目详情页-购票须知】内查看限购规则。
什么是优先购?
部分演出会通过【48小时会员优先购】提前开启预售,需要您前往纷玩岛APP/小程序内进行注册成为会员就可参与【优先购】,帮助您提前购买心仪的门票。
如何开发票?
请您在演出开始后1个月内通过【APP-我的订单-订单详情页】提交发票申请。发票统一由主办方提供服务,将在演出结束后1个月左右邮寄给您,需自付邮费。
演出门票是否能转赠?
电子票是否允许转赠,请您前往【购票页面内的―一购票须知查看】,若无转赠说明,则该演出不可转赠。
演出取消延期了能否退票?
若出现不可抗力因素导致演出取消或延期,纷玩岛将对演出票订单按照项目官方通知方案进行处理。小纷温馨提示:因票品具有特殊性和时效性,正常开演的演出,付款后是无法进行退换的,请您知悉。
买错价位了,可以退了重新下单吗?
下单付款成功之后是无法进行退换的。
可以带食物饮料入场吗?
一般大型类演出场馆都会有相应的管理措施,为了避免不必要的麻烦,建议您不要携带入场。特别是易燃、易爆物品。
异常排单说明
对于异常订购行为,纷玩岛有权在订单成立或者生效之后取消相应订单。异常订购行为包括但不限于以下情形:
1、通过同一ID订购超出限购张数的订单。
2、经合理判断认为非真实消费者的下单行为,包括但不限于通过批量相同或虚构的支付账号、收货地址(包括下单时填写及最终实际收货地址),收件人、电话号码订购超出限购张数的订单。
1、时下最热演唱会,提供粉丝专属门票
2、首页换新,有趣场景随之间随心切换,让用户都可以任意去尽心操作使用
3、能够寻找搜索你感兴趣的音乐,不管是下载保存起来还是选择分享出去都可以满足你的需求
4、大咖秀场,专属演出详情,各种演出信息都是一目了然,直接就可以了解
5、MBA,企业管理培训,女性课亲子活动,户外拓展
6、互动社区:纷玩岛推出了互动社区,让用户可以与志同道合的朋友交流,分享演出感受
1、待审核#三场五月天都是纷玩岛购入的
2、让大家生活更有娱乐感,提供更多文娱的演出
3、待审核#客服无限排队 不能退出。一切出来就重新排。售后太烂了
1.优化购票体验,让购票更丝滑
2.修复已知问题,让小岛更稳固
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