唯品会关怀版

唯品会所销售的商品均从品牌方、代理商、品牌分支机构、国际品牌驻中国办事处等正规渠道采购，并与之签订战略正品采购协议。同时，唯品会对供应商的资质都进行严格审查，营业执照等五证、产品检验报告及品牌授权许可文件，缺一不可。对于进口的商品，还必须要供货商提供进关单据等进关文件。对于3C、化妆品、食品等产品，均依据国家规定要求供应商提供相应商品特殊资质证书。

在唯品会上售卖的品牌均为正品，并由中国太平洋财产保险股份有限公司为购买的每一件商品进行承保。

唯品母婴方面，首次引入国际权威的第三方质检机构瑞士SGS对唯品会销售的母婴产品进行独立第三方滚动抽检。产品实拍，详尽描述确保真实展示：唯品会售卖的商品，专业实体拍摄，展示详尽细节、完整商品信息，给消费者透明的真实介绍。

软件问题

1、购买前怎么判断商品是否支持换货？

如果商品支持换货则会在商品详情页的服务信息区提示：该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货。

2、结算不及时 购物袋被清空？

每天10点一到，上万人都在抢购中意品牌，于是你会见到许多商品很快出现“已售完”，是谁如此神速？快抢一族吗？

其实，如果这件商品都被选择进入购物袋时，商品便是“已售完”的状态了。所以为了让更多会员能抢到心仪商品，当你将喜欢的商品放进购物袋时，商品保留时间只有20分钟。超过20分钟还没有提交订单，商品将被自动释放并重新上架，供其他会员抢购。

3、购物付款时100个唯品币可抵扣多少钱？

答：购物时进入订单结算选择使用唯品币支付，100个唯品币可抵扣1元现金。

4、购物付款时订单所需付款的金额，可以全部用唯品币支付吗？

答：不可以全额使用唯品币支付。对于单笔订单，唯品币抵现支付最高可用唯品币抵扣订单总额（含运费）的50%。

5、如何设置接收邮件通知的电子邮箱？

登录后，在"我的账户-我的资料"中的"邮箱"一栏填入或修改您常用的邮箱地址。

6、我要怎么申请退货？

可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。立即申请退货》

7、除质量问题外，特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货

-大型家用电器：商品完好、证件齐全且未经激活或使用；

-大件家具：商品完好、证件齐全且未经使用；

-3C产品：商品完好，商品本身、配件、商标标识、相关证书、票据齐全；必须没有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹，且未产生难以恢复原状的外观类使用痕迹或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；

-精品类商品：商品完好无磨损，配件资料齐全且未经使用。注：若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形，无法处理退货，退货商品将原路退回至您的收货地址。

8、退货商品寄到哪里？

退货申请通过后，您可以在”退换/售后-退货详情”中查询商品寄回地址。同时我们也将会用短信通知的方式将退货地址发送到您的手机上（为了能够更快速的办理退款，请及时在“退货详情”中填写您的运单号等物流信息）。

9、钱退到哪里？退货后什么时候退？

我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至零钱；查看零钱余额》2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

10、退货金额与商品金额不一致？

您购买的商品如有参加满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。金额计算规则》

11、零钱的钱怎么提现？

可在“会员中心”-“提现中心”填写提现申请，将零钱余额转到您的储蓄卡（提交成功后3-5个工作日到账），信用卡不支持提现。马上去提现中心提现》

12、关于部分特殊商品不支持退货说明：

在你签收商品之日起的7天之内，为你提供七天无理由放心退服务，但以下情形将不能退货：

-非唯品会销售的商品，或有明显使用痕迹影响二次销售的商品；

-法律明确规定不适用七天无理由退货的商品；

-基于安全及健康的考虑，已拆封的食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；

-已经激活的手机、电脑、数码产品等；

-已在线交付的充值类商品；

-未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

-无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

-礼包或套装中的商品不可以部分退换货；

-贵重物品，如黄金饰品、金条、高价名表等；

-因政策原因，部分唯品国际跨境电商商品。

-唯品·奢退货条件：货时需按商品的原始包装退回（包括原始配送箱），并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。

软件功能

第一步：进入“我的订单”—“申请退货”页面，找到需要退货的订单点击“申请售后”按钮；

第二步：阅读退货政策，根据您的实际情况选择退货的原因，点击“提交售后申请”；

第三步：提交售后申请成功后，系统会自动提示退货与退款的信息，如需修改可点击“取消退货”；

第四步：自助退货申请成功后相关专业人员会即时审核通过，查看状态为“退货已审核”即可将商品回寄办理退货（此时也会给您下发短信和站内消息）。

注意

1、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。

2、7天内未做售后申请，订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单，不能对订单进行任何操作，但仍可查看订单详情。

软件特色

1、为用户推荐了许多的特价商品，可以为用户节省费用

2、正品保证。唯品会方面保证商品都是正品，可以让消费者放心购买

3、顺畅的购物流程，一次输入身份证信息（海关规定正规跨境购物必须提供）以后无需重复输入；查看完整的物流信息追踪

4、优惠活动多，不定时的会有相应的品牌商品特惠活动，自由参与选购

5、分类清晰，查看方便，并且操作简单

小编点评

1、在唯品会上虽然没花多少，但是至少也买了一两万块钱的东西了，最好的体验就是退换货什么的很方便…发顺丰真的很对我胃口！要是打折力度能再大一点就更好啦！昨天看了演员里面的嘉宾表演，今天特地来追个好评！希望一些网络暴民和某两位艺人的粉丝恶意竞争的无脑行为早点被公之于众，到处举报差评骚扰别搞到最后塌得是自家房子，好自为之哦

2、从知道唯品会，到入手第一件满意的商品，已经不记得和小唯相识有几个年头了，我很信赖唯品会，自己一个人不爱出街逛，又累又无聊，闲暇时间就想点开唯品会溜达溜达，吃的、喝的、穿的、用的……一应俱全，同种类产品比较起来更是方便，主要不受时间限制随时随地逛起来。唯品会是一个永远不打烊的大百货商场，每次购物都首选唯品会，不仅质量有保证，而且发货速度快。在会员生日季小唯还会送上小礼物，感觉很暖心，小唯这么好怎么舍得离开呢！一如既往的支持唯品会！也希望小唯不要辜负了大家对你的信任，祝福小唯有越来越多的朋友，越来越完善，越来越好

更新日志

1、618年中特卖节，大牌让利 ，年中超值购>>

2、夏凉好物，惊喜价到，低至1折买立省！

3、细节优化，追求体验；

4、功能升级，提供优质服务。